door Marcel Nanning |
Last Updated: 2 september 2026 Tags: online marketing, website
Als steeds meer mensen hun vragen stellen aan ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini of Perplexity, en antwoorden krijgen zonder door te klikken naar een website, kun je je afvragen: zijn websites nog wel relevant?
Ik denk van wel. Maar hun rol verandert.
We zien een opkomst van een zero-click wereld waarin iemand steeds vaker de informatie die hij zoekt krijgt zonder door te klikken naar een website.
Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer Google het antwoord direct bovenaan de zoekresultaten toont, wanneer een AI-tool als ChatGPT of Gemini een volledig antwoord geeft, of wanneer iemand op LinkedIn of YouTube de informatie krijgt die hij nodig heeft.
Waar we voorheen vochten op die organische #1 positie in Google, zien we nu steeds meer gevechten om de positie in de AI-modellen. Daar hoort overigens wel een kanttekening bij. Onderzoeken tonen aan dat nog steeds een zeer grote meerderheid van zoekopdrachten start in Google.
.jpg "Groothandel Event")
We zien dus wel steeds vaker dat de gebruiker niet meer noodzakelijk vanuit zoekopdrachten naar de website van een bedrijf gaat om informatie te krijgen. Het is te verwachten dat jouw website in de toekomst minder bezoekers krijgt dan voorheen, dat betekent niet automatisch dat ze minder belangrijk worden.
1. Je website is de thuisbasis van je content
LinkedIn, YouTube, Reddit en andere platformen zijn belangrijke plekken om content onder de aandacht te brengen. Maar je hebt daar nooit volledige controle. Algoritmes bepalen wie je content ziet. Platforms bepalen hoe je content wordt weergegeven. En morgen kan het algoritme anders werken dan vandaag. Een board room meeting bij Linkedin kan jouw hele online aanwezigheid op Linkedin veranderen.
Jouw website is jouw eigen omgeving. Daar kun je je belangrijkste content verzamelen en structureren: van blogs en e-books tot uitlegvideo’s, whitepapers, cases en testimonials. Je bepaalt zelf wat er staat, hoe het wordt gepresenteerd en hoe verschillende stukken content met elkaar verbonden zijn.
Dat maakt een website meer dan een digitaal visitekaartje. Het is de contentbibliotheek van je organisatie.
Een LinkedIn-post kan bijvoorbeeld een interessante observatie bevatten. De video op YouTube kan een onderwerp uitleggen. Maar op je website kun je het volledige verhaal vertellen. Je kunt een video combineren met een uitgebreide uitleg, een klantcase, relevante cijfers en een download.
Een ander voordeel: je kunt die informatie blijven aanpassen. In het volgende punt zien we het belang hiervan.
2. Je website wordt een bron voor AI
De opkomst van generatieve AI verandert de manier waarop mensen informatie zoeken. Een potentiële klant hoeft niet meer eerst naar Google te gaan, tien resultaten te bekijken en vervolgens vijf websites te bezoeken. Hij of zijn kan de vraag rechtstreeks stellen aan ChatGPT, Gemini, Perplexity of een AI-functie binnen Google.
Maar waar halen deze systemen hun informatie vandaan?
Onder meer uit de informatie die online beschikbaar is. Websites vormen daarin een belangrijke bron. De content die je publiceert kan daardoor niet alleen door mensen worden gevonden, maar ook door zoekmachines en AI-systemen worden gebruikt om antwoorden samen te stellen.
Daarmee verandert de functie van goede websitecontent. Een goed artikel is niet alleen interessant omdat iemand erop kan klikken. Het kan er ook voor zorgen dat jouw organisatie wordt genoemd wanneer iemand een relevante vraag stelt aan een AI-model.
Dat maakt content op je eigen website onderdeel van wat je Generative Engine Optimization (GEO) zou kunnen noemen.
Daarbij is er een belangrijk verschil tussen bijvoorbeeld een LinkedIn-post en een uitgebreid artikel op je eigen website. Een social post kan prima door AI worden opgepikt, maar op je website kun je veel uitgebreider en consistenter uitleggen wie je bent, wat je doet, waarin je gespecialiseerd bent en waarom klanten voor jou kiezen. Je bouwt daarmee aan een digitale bron waar AI-systemen naar kunnen verwijzen.
En er is nog een voordeel: je houdt controle over het verhaal.
Als jij zelf geen actuele informatie over je organisatie publiceert, wordt het voor potentiële klanten én AI-systemen moeilijker om een compleet beeld van je organisatie te krijgen. Dan kunnen oude pagina’s, externe websites of andere bronnen het beeld bepalen. Je website is daarmee niet alleen een plek om gevonden te worden. Het is ook een plek om het verhaal over je merk zo goed mogelijk vast te leggen als input voor AI.
In 2023 besprak ik het al met RedPanda: heeft een blog starten nog zin? Wat denk jij?
3. Op je website heb je controle over de conversie
Een zero-click zoekresultaat kan ervoor zorgen dat iemand antwoord krijgt zonder je website te bezoeken. Dat is prima zolang je doel alleen bereik of informatievoorziening is.
Maar uiteindelijk willen veel B2B-organisaties iets anders: een gesprek, een offerteaanvraag, een demo, een aankoop of een andere concrete vervolgstap. Op externe platformen heb je maar beperkte invloed op wat iemand vervolgens doet. Op je eigen website kun je de route naar conversie volledig ontwerpen.
Van een simpele contactknop tot een uitgebreide leadflow. Van een demo-aanvraag tot een configurator. Van een calculator tot een directe bestelling. Dat maakt de website een belangrijk onderdeel van de funnel.
Sterker nog: hoe beter mensen vooraf door AI en social media zijn geïnformeerd, hoe belangrijker het kan worden dat je website de laatste twijfels wegneemt. Een bezoeker die via Google binnenkomt, is misschien nog aan het oriënteren.
Een bezoeker die via ChatGPT al heeft gelezen wat je doet, je concurrenten heeft vergeleken en vervolgens naar je website komt, bevindt zich mogelijk al veel verder in de customer journey.
Die bezoeker heeft andere informatie nodig. Niet alleen: wat doen jullie? Maar bijvoorbeeld: waarom zou ik jullie kiezen?, wat kost het?, hoe werkt het?, hebben jullie ervaring in mijn branche? en kan ik jullie vertrouwen?
Testimonials, cases, demo’s, specificaties en duidelijke vervolgstappen zijn dan cruciaal.
4. Je website is een van de belangrijkste dragers van je merk
Er is nog een reden waarom een website relevant blijft: merkbeleving.
Een AI-model kan vertellen wat je organisatie doet. Google kan een antwoord geven. LinkedIn kan een post van je bedrijf tonen. Maar geen van die kanalen geeft je dezelfde vrijheid om een complete merkervaring te creëren.
Op je website bepaal je de uitstraling, fotografie, typografie, tone of voice, navigatie, interactie en inhoud. Alles bij elkaar bepaalt de gebruikerservaring hoe iemand jouw organisatie ervaart. Ben je innovatief? Dan moet dat niet alleen in je teksten staan, maar ook voelbaar zijn in de ervaring. Ben je specialistisch en betrouwbaar? Dan moet de website dat uitstralen.
AI kan namelijk heel goed uitleggen wat bedrijven van elkaar onderscheidt. Maar als die bedrijven uiteindelijk allemaal op dezelfde manier worden beschreven, wordt het moeilijker om onderscheidend te zijn.
Je website biedt de ruimte om dat onderscheid daadwerkelijk te laten zien en te ervaren.
5. De website kan een procesversneller worden
De website hoeft bovendien niet alleen een marketing- en merkfunctie te hebben. Hij kan ook een proces oplossen.
Dat zien we steeds vaker in B2B. Denk aan calculators, configurators, keuzehulpen, productvergelijkers, ROI-tools en andere interactieve toepassingen die bezoekers helpen bij een vraagstuk.
Een goede tool kan iemand helpen om sneller tot een aankoopbeslissing te komen.
In B2C is dat al heel normaal. Denk aan autoconfigurators waarbij je zelf een auto samenstelt, of keukenwebsites waar je verschillende opties kunt combineren en direct inzicht krijgt in mogelijkheden en prijzen.
Ook in B2B ligt hier een enorme kans. Een fabrikant kan bijvoorbeeld een configurator aanbieden waarmee een potentiële klant zelf een product samenstelt. Een softwarebedrijf kan een ROI-calculator aanbieden. Een technisch bedrijf kan een tool maken waarmee een bezoeker de juiste oplossing voor zijn situatie bepaalt. Bij b2bmarketeers bieden wij ook een aantal handige b2b tools aan die de b2b marketeer helpen bij het werk. Denk aan de QR-generator, Marketingbudget-calculator of interactieve marketing checklist.
Minder bezoekers, maar misschien waardevollere bezoekers
De grootste verandering die we waarschijnlijk gaan zien, is niet dat websites verdwijnen.
Het is dat de functie van websitebezoek verandert.
Een deel van het oriënterende zoekverkeer zal waarschijnlijk worden afgehandeld voordat iemand je website bezoekt. Via AI, Google, social media, video’s, Reddit, communities en andere platformen krijgen mensen al informatie over jouw organisatie en expertise. Daardoor kan het aantal bezoekers dalen.
Maar kijk niet alleen naar het aantal bezoekers. Stel dat iemand eerst via LinkedIn een post van je bedrijf ziet. Vervolgens een video bekijkt. Daarna via Google of Reddit meer informatie zoekt. Vervolgens ChatGPT vraagt welke leveranciers interessant zijn. En uiteindelijk jouw website bezoekt om een case te bekijken, een configurator te gebruiken of een afspraak te maken.
Dan heeft die ene websitebezoeker misschien wel veel meer commerciële waarde dan de tien bezoekers die vroeger via Google binnenkwamen omdat ze toevallig op een informatief blogartikel terechtkwamen.
De website verdwijnt dus niet. Hij krijgt een andere rol.
Zero-click marketing betekent daarom niet dat je website overbodig wordt. Het betekent dat je niet meer kunt verwachten dat mensen altijd via je homepage binnenkomen, je navigatie doorlopen en vervolgens converteren. Je content moet op veel meer plekken zijn werk doen. Op LinkedIn. In video’s. In communities. In zoekmachines. In AI-modellen. Op externe platforms.
Maar achter al die kanalen heb je een plek nodig waar je het volledige verhaal kunt vertellen. Een plek waar je zelf de controle hebt over je content, je merk, je positionering en je conversie.
Je website wordt daarmee de digitale thuisbasis van je merk waar bezoekers zich thuis voelen na een online reis langs allerlei kanalen.
Aanbevolen artikelen rondom dit thema
7 Google Ads strategieën voor 2026
7 Google Ads strategieën voor 2026: bereid je voor op eventuele economische tegenwind met deze handige tips voor jouw Adwords
De kracht van Buyer Persona’s in Online Branding
De kracht van Buyer Persona in Online Branding
Redenen om je bij Google Ads te laten begeleiden
Redenen om je bij Google Ads te laten begeleiden: profiteer van best practices, korte lijntjes met Google, handige tools, kennis en ervaring
Waar moet je op letten wanneer je een website laat bouwen
Ga je een website laten bouwen? Neem dan eerst deze tips door, zodat jouw project een succes wordt! Lees verder...
Waarom een VPN in je marketing toolbox hoort
Maar waar weinig marketeers rekening mee houden, is de bescherming en de veiligheid van de vergaarde data. Met een VPN verhoog je je veiligheid. En er zijn nog meer redenen om een VPN te gebruiken.
Tips voor een domeinnaam
Voordat je overgaat tot een domeinnaam kopen, is er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden: leer van deze tips!
We respecteren uw privacy, u kunt zich op ieder moment afmelden voor deze nieuwsbrief.