Tags: b2b sales, marketing, smarketing
Er staat een klantbezoek in de agenda en je rijdt er samen naartoe. De één zit in sales, de ander in marketing. Onderweg gaat het al snel over doelen en deals, maar juist die gewone gesprekken leveren vaak de beste inzichten op. In veel organisaties is mobiliteit een randvoorwaarde. Je wilt op tijd zijn, je wilt betrouwbaarheid en je wilt geen gedoe met onverwachte kosten. Dat is precies waarom sommige teams kiezen voor operational lease als praktische oplossing voor vaste maandlasten en onderhoud dat geregeld is. Het maakt de rit voorspelbaar, zodat je aandacht naar de afspraak kan.
Reistijd is ook onderzoekstijd
Een autorit is een mini-briefing zonder slides. Je hoort welke namen er vallen, welke concurrenten steeds terugkomen en welke vragen sales al drie keer heeft gehad. Soms gaat het over een detail dat je in een meeting mist. De klant zegt binnen één zin waar de echte pijn zit, zoals stilstand, onduidelijke planning of te veel interne afstemming. Let ook op de woorden die iemand gebruikt. Zegt je collega “we moeten bewijzen dat het werkt” of “ze willen vooral voorspelbaarheid”? Dat verschil is goud voor je boodschap. Het helpt je om content te schrijven die klinkt als de klant, niet als een brochure.
Wat je onderweg echt hoort
In de auto durven mensen vaak eerlijker te zijn. Sales vertelt wat er achter de schermen speelt. Marketing kan doorvragen, zonder dat het voelt als een interview. Je krijgt zo sneller zicht op de echte beslissers, de twijfels en de interne politiek.
De auto als gedeelde werkplek
Maak de rit rustig. Een snelle discussie werkt, maar veiligheid gaat voor. Gebruik daarom eenvoudige afspraken: één persoon rijdt, de ander maakt notities. Veel auto’s hebben slimme techniek die helpt om te focussen op het rijden tijdens de gesprekken, zoals duidelijke navigatie en handsfree bellen. Dat kan handig zijn, zolang je het echt beperkt houdt. En plan bewust. Rij je via een route met minder stress, dan komt het gesprek makkelijker op gang en kom je alsnog scherp aan. Dat merk je meteen in het eerste gesprek.
Een keuze die past bij jullie ritme
Sommige teams rijden jarenlang dezelfde routes, met veel vaste bezoeken. Dan komt op een gegeven moment ook financial lease voorbij als optie voor meer vastigheid, met een ander soort verantwoordelijkheid en restwaarderisico. Of dat of operational lease past, ligt vooral aan hoe stabiel de situatie is en hoeveel je zelf wilt regelen.
Van ritgesprek naar betere content
Het mooiste moment komt vaak na afloop van klantenbezoeken, als je weer instapt. Vraag elkaar dan eens wat je net echt geleerd hebt. Niet alleen wat er is gezegd, ook wat er werd bedoeld. Die inzichten kun je later verwerken in een FAQ, een korte klantcase of een beter salesdeck, zodat de volgende afspraak net iets soepeler loopt.
Aanbevolen artikelen rondom dit thema
Waarom elke Sales Directeur het digital marketing proces moet begrijpen
Als b2b sales directeur is het cruciaal om digital marketing te begrijpen en omarmen, oud CEO Randstad legt uit hoe en waarom
8 tips voor een overtuigende brochuretekst
Hoe schrijf ik een overtuigende brochuretekst, een brochure is marketing en sales dus ga er zorgvuldig mee om! lees de tips!
Meer vertrouwen met Influencer Marketing
Lees alles over influencer marketing; een moderne manier van marketing om snel doelgroepen te bereiken. Tips en voorbeelden!
Dit zijn de banen van de toekomst, ook voor marketing!
Welke banen bestaan nu nog niet maar in de toekomst wel? Algemeen maar ook specifiek voor marketing, check het hier!
5 manieren om klantenservice te gebruiken voor jouw marketing
5 manieren om klantenservice te gebruiken voor jouw marketing. Tips om customer service in te zetten voor meer omzet.
Brand Expedition: Eerste video voorleesboek op YouTube
brand expedition op youtube
We respecteren uw privacy, u kunt zich op ieder moment afmelden voor deze nieuwsbrief.