door Redactie |
Last Updated: 26 februari 2026 Tags: b2b sales, marketing, smarketing
Er staat een klantbezoek in de agenda en je rijdt er samen naartoe. De één zit in sales, de ander in marketing. Onderweg gaat het al snel over doelen en deals, maar juist die gewone gesprekken leveren vaak de beste inzichten op. In veel organisaties is mobiliteit een randvoorwaarde. Je wilt op tijd zijn, je wilt betrouwbaarheid en je wilt geen gedoe met onverwachte kosten. Dat is precies waarom sommige teams kiezen voor operational lease als praktische oplossing voor vaste maandlasten en onderhoud dat geregeld is. Het maakt de rit voorspelbaar, zodat je aandacht naar de afspraak kan.
Reistijd is ook onderzoekstijd
Een autorit is een mini-briefing zonder slides. Je hoort welke namen er vallen, welke concurrenten steeds terugkomen en welke vragen sales al drie keer heeft gehad. Soms gaat het over een detail dat je in een meeting mist. De klant zegt binnen één zin waar de echte pijn zit, zoals stilstand, onduidelijke planning of te veel interne afstemming. Let ook op de woorden die iemand gebruikt. Zegt je collega “we moeten bewijzen dat het werkt” of “ze willen vooral voorspelbaarheid”? Dat verschil is goud voor je boodschap. Het helpt je om content te schrijven die klinkt als de klant, niet als een brochure.
Wat je onderweg echt hoort
In de auto durven mensen vaak eerlijker te zijn. Sales vertelt wat er achter de schermen speelt. Marketing kan doorvragen, zonder dat het voelt als een interview. Je krijgt zo sneller zicht op de echte beslissers, de twijfels en de interne politiek.
De auto als gedeelde werkplek
Maak de rit rustig. Een snelle discussie werkt, maar veiligheid gaat voor. Gebruik daarom eenvoudige afspraken: één persoon rijdt, de ander maakt notities. Veel auto’s hebben slimme techniek die helpt om te focussen op het rijden tijdens de gesprekken, zoals duidelijke navigatie en handsfree bellen. Dat kan handig zijn, zolang je het echt beperkt houdt. En plan bewust. Rij je via een route met minder stress, dan komt het gesprek makkelijker op gang en kom je alsnog scherp aan. Dat merk je meteen in het eerste gesprek.
Een keuze die past bij jullie ritme
Sommige teams rijden jarenlang dezelfde routes, met veel vaste bezoeken. Dan komt op een gegeven moment ook financial lease voorbij als optie voor meer vastigheid, met een ander soort verantwoordelijkheid en restwaarderisico. Of dat of operational lease past, ligt vooral aan hoe stabiel de situatie is en hoeveel je zelf wilt regelen.
Van ritgesprek naar betere content
Het mooiste moment komt vaak na afloop van klantenbezoeken, als je weer instapt. Vraag elkaar dan eens wat je net echt geleerd hebt. Niet alleen wat er is gezegd, ook wat er werd bedoeld. Die inzichten kun je later verwerken in een FAQ, een korte klantcase of een beter salesdeck, zodat de volgende afspraak net iets soepeler loopt.
Aanbevolen artikelen rondom dit thema
Nieuw: Zara en het blauwe reclamebureau
Nieuw: Zara en het blauwe reclamebureau
Weg met de stropdassen en salestechnieken
sales
CRM als motormanagement systeem voor B2B sales
CRM voor sales: motormanagement voor verkoopafdelingen en salesprocessen
Weg met Social Media Icons op TV
klik op Social Media Icons
Zijn kortingscodes nuttig voor B2B bedrijven?
B2B kortingscodes bieden interessante kansen om sales te boosten voor b2b bedrijven.
Interview | Camille Borsjé, Head of Marketing Communications EMEA, IDEXX Laboratories
Interview | Camille Borsjé, Head of Marketing Communications EMEA, IDEXX Laboratories
We respecteren uw privacy, u kunt zich op ieder moment afmelden voor deze nieuwsbrief.