door Redactie |
Last Updated: 16 april 2025 Bedrijven zijn er in veel verschillende vormen en door de technologische vooruitgang is de manier van bedrijfsvoering ook helemaal veranderd. Zowel grote en kleine bedrijven kunnen niet zonder IT, hoewel het ene bedrijf daar meer behoefte aan heeft dan de ander. Maar veel bedrijven hebben wel met typische kernprocessen te maken. Voor een webshop kun je daarbij denken aan het beheer van de voorraad, het plannen, factureren, klantenservice en ga zo maar voort. Het is belangrijk dat al deze zaken goed verlopen en daarvoor kun je een zogenaamd Digital Operation Platform gebruiken. Misschien heb je er wel van gehoord, maar weet je nog niet exact wat het is. In dat geval doe je er goed aan om dit artikel door te lezen, want we vertellen je graag alles wat relevant is om te weten over dit type platform.
Wat is het en voor wie is het geschikt?
En laten we dan gelijk maar even op een simpele manier uitleggen wat het is. Welnu, we gaven in de inleiding dus aan dat een bedrijf verschillende processen heeft. En veel van die processen staan met elkaar in verbinding, zodat alles optimaal functioneert. Wat dat betreft kun je het vergelijken met de organen van een menselijk lichaam. Ze hebben allemaal afzonderlijke functies, maar tegelijkertijd kunnen ze niet zonder elkaar bestaan. Een digital operations platform verbindt de belangrijkste bedrijfsprocessen met elkaar, zodat alles soepeler verloopt en je minder snel te maken krijgt met problemen.
Je vraagt je als ondernemer dan waarschijnlijk ook af voor wie een dergelijk platform dan geschikt is? Het antwoord daarop is: in principe voor elke ondernemer, maar bedrijven met grotere omvang hebben er over het algemeen meer baat bij.
Hoe meer je groeit, hoe complexer alles immers wordt. Maar het heeft dus ook met de aard van de onderneming te maken. Je hebt immers ook grote bedrijven die relatief simpel in elkaar steken en kleine bedrijven die vanwege de aard van het werk juist complexer zijn.
De voordelen
Eerder in dit artikel schreven we al kort over de kracht van de verbinding en dat een Digital Operations Platform daarbij kan helpen. Nu gaan we even wat dieper in op de praktische voordelen.
Optimaliseren van processen
Allereerst is de verbinding goed voor het optimaliseren van de bedrijfsprocessen en dat brengt twee belangrijke voordelen met zich mee. Enerzijds verloopt alles soepeler, waardoor werknemers binnen de verschillende afdelingen geen dubbel werk hebben en tegen frustraties aflopen.
Terugbrengen van fouten
Anderzijds worden er dankzij het gebruik van het platform ook minder fouten gemaakt en daar ben je als werkgever ongetwijfeld tevreden mee, omdat de klanten dan beter bediend worden. En dan nog een zeer belangrijke reden waarom veel bedrijven kiezen voor dit platform: je kunt er gigantisch veel tijd mee besparen en iedere ondernemer weet dat tijd gelijkstaat aan geld.
Beter inzicht
Daarnaast heb je ook meer inzicht in je onderneming, vanwege het overzicht van de verschillende processen die het platform biedt. En daarmee kan je natuurlijk gemakkelijker de juiste keuzes voor je onderneming maken.
Voorbeeld uit de praktijk
De voorgaande alinea’s waren met name gericht op de theorie, maar laten we dan nu even een goed voorbeeld uit de praktijk geven. Zodat je een inzicht krijgt in enkele functies van het platform. Welnu, stel dat je een webshop runt. Dan krijg je altijd te maken met retouren, al wil je de kans daarop uiteraard verkleinen. Met retourbeheer via een Digital Operations Platform kun je het beleid aanzienlijk verbeteren met een geïntegreerd en geautomatiseerd systeem.
Dat zal de afhandeling van retouren versnellen en vergemakkelijken, met als voordeel dat je medewerkers effectiever werken. En uiteraard zullen je klanten ook tevreden zijn, want die houden uiteraard ook van een snelle afhandeling. Ook krijg je dan beter inzicht in de redenen waarom bepaalde artikelen worden teruggezonden en met die kennis kun je het beleid op verschillende vlakken weer verbeteren. Door bijvoorbeeld betere foto’s te plaatsen, meer aandacht te besteden aan de productspecificatie en ga zo maar door.
De kosten?
Als je geïnteresseerd bent geraakt in dit platform, dan wil je uiteraard ook weten wat de precieze kosten zijn. Helaas kan daar niet veel zinnigs over gezegd worden, want dit is afhankelijk van verschillende factoren. Enerzijds heeft het te maken met de aard van je bedrijf, de omvang van de implementatie, de behoeften die je hebt, het aantal medewerkers en ga zo maar voort. Daarom is het goed om je persoonlijke situatie voor te leggen aan een erkende leverancier. Dan krijg je altijd gepast advies en dat maakt het gemakkelijker om de juiste keuzes te maken.
We respecteren uw privacy, u kunt zich op ieder moment afmelden voor deze nieuwsbrief.