Hoe ontwikkel je de ultieme customer experience voor jouw klanten? Toegevoegde waarde van een leverancier wordt steeds belangrijker voor klanten. Leer tijdens Customer Experience & CRM in 1 Day op 21 september van inspirerende cases van Allianz, ZiggoĀ en het Alexander Monro ziekenhuis.
Hoe leg je de data vast?
Het bepalen van de stuurmechanismen om die experience te leveren noemen we ook wel KPIās. Met de huidige technieken en mogelijkheden zijn deze waarden vast te leggen in CRM systemen. Op deze wijze lever je de gewenste toegevoegde waarde.
āAls je weet wat de klant als toegevoegde waarde wenst, en je levert die, heb je geen concurrentie meer!ā
