Posts in tag

customer journey


b2b customer journey

Het gedrag van klanten is de afgelopen tien jaar enorm veranderd. Het is niet meer te voorspellen met de klassieke marketingfunnel. De reis van oriëntatie naar aankoop is een hele andere weg geworden. De blogpost ‘Wat zijn buyer persona’s en hoe ontwikkel je ze’ beschreef de voordelen van buyer persona’s. Je leest nu deel 3 in de …

Een tijd terug nam ik deel aan Emerce Digital Marketing Live. Een dag vol inspiratie en kennisdeling. In de Beurs van Berlage verzamelde zich een bont gezelschap van marketeers, ondernemers, adverteerders, freelancers en andere marketing professionals. In de historische setting van de oudste Effectenbeurs van de wereld – over commercie gesproken – was veel energie …

klantbeleving in b2b small

Door Ruud Moors “De klantbeleving is de afgelopen jaren steeds complexer geworden, in zowel business-to-consumer als business-to-business. Desondanks blijven enkele empirische marketingwetmatigheden recht overeind staan. Zo is het vermogen van bedrijven om klanten te behouden minstens zo belangrijk als het vermogen om nieuwe klanten te werven. Dit geldt met name bij het leggen van een …